提问的礼仪
http://www.newdu.com 2024/11/22 07:11:20 中国礼仪网 佚名 参加讨论
 提问、问话是需要讲究技巧的，高明的提问不但使你能达到目的，而且被问的一方也感到很舒畅；反之，愚蠢的提问只能使对方感到失望和可笑。 因人设问，因时设问 提问也需要切境。所谓切境，即所提问题要符合被问人的年龄、身份、文化素养、性格特征、语言环境。被问的人有的热情爽快、有的性格内向、有的大大咧咧、有的审慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁钻，性格不同，气质迥异，如果不顾这些特点，仅用一个腔调、一种方式提问，就会碰壁、闹笑话。 提问要便于对方回答 提问的目的是为了得到对方的回答，因此你的提问必须采取对方乐于接受的方式，而且提问题不宜涉及个人隐私，以免对方对你的提问产生抵触情绪。比如： 有位年轻记者满怀信心地去采访一位有成就的女科学家。他这样提问道：“请问您毕业于哪所大学？”答：“对不起，我没有上过大学。我搞科研靠自学。我认为自学也能成才。”她的回答不免使他有几分尴尬。为了缓和气氛，他忙转移话题，想先谈谈生活，于是说道：“您的孩子在哪儿上学？”不料科学家十分不悦，答道：“我早已决定把毕生精力贡献给自己的事业，因此，我一直独身至今。请原谅，这个问题我不愿意多谈，如果你没有其他问题的话，就谈到这儿吧。我还要工作。”她下了逐客令。 显然，问话者忽视了问话的内容。但如果接着自学这个话题，可能会给对方留下良好印象从而愿意展开深入交谈。 要讲究提问的语言模式 一般来讲，提问的最佳语言模式是陈述句加疑问语缀。我们比较一下下面两种提问：“你根本没有想出一个主意来，你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案呢？”“我相信你能提出一个切实可行的方案，这很好，能不能先说一说呢？” 显然，前面一个提问会招来被问人的冷眼，而第二个提问则会激起对方回答的积极性。这样，双方才具备了交谈的前提。对于如何提问，美国明尼苏达大学拉尔夫尼科尔博士制定了一套提问技术要点，对我们很有借鉴作用。 （１）忌提明知对方不能或不愿作答的问题。 （２）用对方较适用的“交际传媒”提问，切不可故作高深，卖弄学识。 （３）适当运用幽默语，一开始提问，不要限定对方的回答，不要随意搅扰对方的思绪。 （４）力避你的发问或问题引起对方“对抗性选择”，即要么避而不答，要么拂袖而去。 (责任编辑：admin) |