酒店乱象：成败 往往存在于大家看不见的地方
http://www.newdu.com 2024/11/25 01:11:06 腾讯儒学 崔晓明 参加讨论
文/崔晓明 提到五星级酒店，人们首先想到的一定是干净：干净的被褥、干净的杯子、干净的马桶、干净的浴巾……  酒店给人的生活带来极大的便利，干净是酒店的第一要务（资料图 图源网络） 可是，最近一个经常出差，以酒店为家的花总曝光的五星级酒店卫生乱象，狠狠颠覆了人们对五星级酒店的认知。 用洗发水浸泡杯子。 用脏浴巾擦拭杯子。 用擦过马桶的海绵清洗杯子…… 这些被花总曝光的、不为人所见的细节，令五星级酒店形象在民众心中一落千丈。 这个世界，每个人的成败，都是由看不见的东西决定的。 在看不见的地方，也要坚持“内部自觉”。 元代大学者许衡一日外出，因天气炎热，感觉口渴难耐。正好看到路边有一棵梨树，别人纷纷上去摘梨解渴，而许衡却不为所动。 有人问他为什么不去摘，他说：“不是自己的梨，怎么可以随便乱摘？”那人嘲笑他迂腐，“世道这么乱，管它是谁的梨。”许衡严肃地回答：“梨虽无主，我心有主！”  许衡不食梨，告诉我们要遵守内心的原则（资料图 图源网络） 五星级酒店卫生乱象被曝光以后，很多人说应该加强外部监管。其实这些酒店根本不缺乏监管，但问题依然存在，而且很多现象是监管无法检查出来的。 比起外部监管，更需要的是“内部自觉”，在别人看不见的地方遵守标准，这才是职业精神。 在看不见的地方，也要坚持始终如一。 做事贵在“恒”，而“恒”要的就是始终如一。 始终如一可谓是慎独中的最高境界，因为长久的慎独，讲求的是内在的定力，是古人每天三省吾身的省思，是在无人时、细微处，如履薄冰、如临深渊，始终不放纵、不越轨、不逾矩。 据一五星级酒店管理者透露，国家早就颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，我们招聘服务员后也进行了严格培训，培训了还要进行实操考试。 服务员一开始也会按照规程走，但时间一久，就变成了曝光视频中的老油条。在工作多年，仍旧像第一天工作那样，不偷懒耍滑，不投机取巧，始终坚持原则，这就是区分自己与他人的标志。  服务员应恪守职责，负责地工作（资料图 图源网络） 在看不见的地方，坚持原则，短期看可能吃亏，长远看一定会走大运。 北宋文学家晏殊说过，老实人是会吃亏，但都是小亏，那些投机取巧的人是会占便宜，却也只是占些小便宜。 老老实实是人应该采取的人生态度，将老老实实当做自己的做事原则，才能够脚踏实地，慢慢靠近成功。 如果当初花总偷拍时，有一家酒店老老实实按照规程做了，花总就会说：“几十家五星酒店都没按规程做，只有这一家酒店按规程做了。”那这家酒店会不会口碑爆棚？一定会的。 如果当初花总偷拍时，有一个服务员老老实实按规程做了，花总就会说：“几百个服务员都没按规程做，只有这一个服务员按规程做了。”那这个服务员会不会口碑爆棚？一定会的。  遵循原则，长远来看，必能受益（资料图 图源网络） 在看不见的地方，最能体现一个人的品质。 一个从不在暗地里做亏心事，表里如一的人，就少有愧疚、猜疑、顾忌等种种阴暗，自然就仰不愧天，俯不愧人，内不愧心。 (责任编辑：admin) |
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