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彭林:礼仪与容貌 眼神不当居然影响找工作(2)


    礼仪中的容貌
    容貌要跟内心一致,只做表面文章就是作秀。《礼记》以及出土的先秦儒家文献上说,真情是最能打动人的。一国之君,如果身穿正式礼服,神色庄重地站立在朝廷上的时候,“一宫之人不胜其敬”,如果国家发生大丧,国君身穿衰(丧服),神情悲伤地站在殿上,“一宫之人不胜其哀”,大家都会被他的悲痛所打动,都会跟着悲痛。如果国君身穿着盔甲,慷慨激昂地站在那里,“一军之人不胜其勇”,他的情绪会把所有人都带动起来。在上位的人提倡用真情,下面的民众都会跟着他走。可见感情的力量是非常大的。《礼记》说:“君子之容舒迟,见所尊者齐(谦悫貌也),足容重(举欲迟也),手容恭(高且正也),目容端(不睇视也),口容止(不妄动也),声容静(不哕亥欠也),头容直(不倾顾也),气容肃(似不息也),立容德(如有予也),色容庄(勃如战色),坐如尸(尸居神位,敬慎也)。”
    君子的容貌舒缓凝重,恭敬优雅,所谓足容重,是指步子要非常的稳重。手容恭,是指手摆放的位置,都有讲究,行礼时要高而正,不能随随便便。目容端,就是看人的眼神要正,而且不要眼波流转,游移不定。口容止,是说嘴不乱动,似乎停止到一个禁止的状态,有些人学西方人的腔调,嚼口香糖与人说话,这是失礼的。声容静,说话的声音要平静,不能大声嚷嚷,更不能吼,那样让人感到不安,感到刺耳。头容直,人像一座山,脖子要挺直。气容肃,古人经常讲到,在一些特别庄重的场合,好像没有人在呼吸,连大声喘气都会破坏气氛。立容德,是说一个人的站姿也可以表现他的德行,站立时不倚不靠,挺身而立,不仅精神饱满,而且也是对他人的尊重。相反,如果走到哪里靠到哪里,身子都站不正,则显得怠慢,让人难以接受。色容庄,是指在正式的礼仪场合,神色要尽量庄重严肃,不嬉戏逗闹,尽管以印象取人会失之偏颇,但至少在当时这样的印象是能够博得大家的敬重与赞赏的。坐如尸,这里的“尸”,不能理解成尸体。古代祭祀的时候,要找一个小孩代表受祭者坐在上面,这个孩子就称为“尸”。尸干坐着,吃着祭祀者奉献的各种食品。由于要接受祭祀,所以尸坐得很端正,人平时坐着的时候,也要像尸一样。
    
    社交礼仪本质要求“正”(资料图 图源网络)
    《礼记》的上述要求,几乎涉及到人体的每一个部分,归结到一点上,就是要“正”,内外都要正,在外形上,头、眼光等等都要很正,内在的德性也要很正。如果内在的气和身体的各部分都是正的,就是最佳状态。
    笑容在社交礼仪中也很重要。社会上有些礼仪手册说,微笑是不能露牙齿的,也有人提出,微笑的标准是露出6颗牙齿,这都是故意把它技术化了。中国礼仪最强调的是人内心要有德性,对他人要有敬意。值得尊敬的人来了,内心感到愉悦,就自然会有得体的微笑,这是让对方感到温暖的一种笑容。因为人跟人的情况不同,笑容自然因人而异。如果强作解人,硬行规定,人们反而无所适从,礼仪的作用也就无从谈起。设想一下,如果满世界的人微笑时都笑不露齿或六齿裸露,岂非骇人听闻?
    眼睛是心灵的窗户
    容貌之中,最能给人留下深刻印象的是眼光,也就是所谓的“目容”,因为我们打交道,首先是看对方眼睛,而不是其他地方。对方心中所想,眼中一览无余,掩饰不得。《孟子》说:“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子焉;胸中不正,则眸子目毛焉。”朱熹解释说:“人与物接,其神在目。故胸中正则神精而明,不正则神散而昏。”“胸中正,则眸子”,“”就是明,人如果一身正气,他眼睛里的光一定是清澈的。如果胸中不正,眸子就会“目毛”,就是昏暗不明,眼神就会散而昏,显得浑浊。孟子又说:“听其言也,观其眸子,人焉廋哉!人焉哉!”听他说话,观察他说话时的眼睛,他能躲到哪里去呢!他能躲到哪里去呢!脸上的笑容和漂亮的言辞,都可以伪装,唯独眼神是伪装不出来的。所谓眼睛是心灵的窗户,正是此义。
    有些人找工作,找了几十家,就是没有单位要他。相反,有的人找单位,找一个、成一个。彼此的反差非常之大,原因究竟何在?台湾某媒体对此做了调查。该媒体采访了大量应聘者和负责录取的人。录用单位最注重的条件有两个,一是才能,二是信任度。一个应聘者,如果连话都说不利落,表达一件事情都有困难,证明此人能力较差,将来很难胜任工作,这当然不能录取。一般而言,这种情况并不多见,大部分应聘者在这一点上都可以过关,但是,相当多的应聘者由于自己的眼神不当而栽了跟头。
    在与人谈话的时候,视线应该落在什么位置,很有讲究。如果两眼看天,令人觉得很傲气,目中无人,感觉不舒服。相反,如果看人家脚或者看地,就证明此人比较自卑,不自信。这就是“人焉哉,人焉哉”的含义。所以,一般来说,与人谈话时要注视对方的眼睛。但是,老盯着眼睛也很辛苦,可以适度调整到对方眼睛以下、胸部以上的区域,这样既可以避免目光时时接触的紧张,也表明你仍然关注对方。但是目光不宜过于游移不定,一会看脚,一会看天,甚至左顾右盼,使人觉得你心情浮躁,心不在焉。《礼记》说:“上于面则放,下于带则忧,倾则奸。”意思是说,视线过高,高过了对方的面部,就会显得傲慢;视线过低,低过了对方的腰带,就似有忧虑在心,让人无端猜测;而目光游移不定,会给人以心术不正的印象。
    
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