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作者：张雪奎 中庸之道是儒家思想的核心，影响了中国二千多年，是中国人为人处事的原则和方法，它塑造人中国人的性格，是有中国特色的思维模式，因其已固化为中国人的文化基因，所以至今还在发挥着重要的影响。班组是企业的细胞，是确保企业安全、稳定运行的前沿，而每个员工又是企业细胞中的基本单元，是班组最基本的组成部分，是企业活动的最终执行者。在企业的运行过程中，必须通过发挥每一名员工的创造性，激活企业的每一个细胞来实现。所以企业的班组建设如果脱离了人的需要，忽视了以人为本的中国传统文化，将会对企业的可持续发展产生负面影响。大家都知道的是，班组作为最基础的单位，员工素质和性格差异较大，共同的岗位上容易产生各种矛盾，这种矛盾不能够很好解决，对企业的安全稳定运行会有和大障碍。所以，从企业文化的角度上讲，用中国传统的中庸观念建设和管理班组，会起到比较好的作用，毕竟中国人血液中的文化基因是最好的揉合剂，春风化雨般的解决矛盾冲突才是中国传统文化的长项。 班组建设中最崇尚团结和谐。一是要以宽容人。不论是班长和班员之间，还是班员之间，要有一种容人、容事、容言的宽阔胸怀。二是要以诚待人。做到心胸坦荡，言行一致，对上不吹吹拍拍，对下不亲亲疏疏，对人不团团伙伙.三是要以情感人。在制度的“大棒”下“管而不理”，员工对制度执行“行愿而心不愿”的现象较为普遍。所以要站在人性化的高度上思考，沟通从心开始，工作从点滴细微处入手,共同建设和谐班组。 这种班组建设和中的团结和谐是追求的目标，事实上在很多企业，尤其是民营企业中，没有岗位说明书或虽有但形同虚设的现象很严重，由于企业小人数少往往是老板一个人说了算，结果是挫伤了基层的工作积极性，反而得不偿失。基于儒家的建立仁义社会的理想，在企业班组建设中也会有反映。德才兼备是用人的一个永恒标准，但在现实中很难兑现，特别是班组建设中更难。对此，企业不能被动的接受，要主动地参与塑造班组文化。在班组建设的在选人和搭配时要注意个人性格本身是否和谐，尽量做到刚柔相济、动静相宜、曲直并用、方圆兼备，否则任何一种极端的性格都会是麻烦的制造者、不和谐的因素，有可能是一种潜伏着的危险，这样的例子比比皆是。 班组建设和中既要讲“理”又要讲“利”。首先我们要认识到人不是不食人间烟火的神仙，是人都会有要求，都有自己的追求和理想。班组建设中要把解决思想问题和解决实际问题结合起来，最大程度地实现和满足员工的实际要求或者说合理要求，全过程的关注每个员工的成长与发展。只有这样，才会产生企业给员工一个苹果，员工才会奉献给企业一个果园的收获。但是要把企业发展的大道理和员工的个人利益结合起来，才能达到最好的效果。只有企业大道理，没有员工个人利益的企业肯定长不了，何止追求企业效益不顾及社会效益的道理一样。 物质是人们的基本需要，吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭，因此，必须考虑员工的多层次需求。人的心理是由“知、情、意”按不同比例组合而成的复杂结构，几千年的积淀使得中国人形成了以情感主体的心理结构，情感维系在中国伦理社会的和谐中发挥着重要的作用，当今社会也不例外。因此在设计班组激励办法时必须注重情感激励与物资激励并重。中国传统文化中的“德主刑辅”的思想在当今企业建设中仍然适用，只不过需要创造性转化。“情”只所以在中国能成为一种激励手段，就在于“情”能满足中国人的心理需要，“情”体现了中国人的终极价值，人可以不为钱而活，却能为情而活。“情”的激励作用在东方比在在西方要大得多。如何做到有“情”？就是要在企业的各项激励政策要融情于理，“正心诚意”，而且言行一致，关键是在“诚”字上下功夫。只有企业能真诚地关怀人、尊重人，员工才能心领神会，整个企业才会情意融融。义是员工和企业所担负的责任，企业把员工发展列入企业的目标，员工把兴企作为自身的任务，两相促进，企业与员工形成共同体，互利共荣，使中国人固有的家庭观念转化为一个更大的家的概念。要充分利用中国人固有的群体意识，可以把这一重要心理资源发挥到极致。过去，国有企业员工主人翁意识都比较强，员工爱企如家，有的国企破产后员工依依不舍，洒泪哀叹，令人感动。今天越来越多的民营企业可以借鉴老国企的经验，补上情感培育这一课。情义利并重，着眼于人企和谐，人的身心和谐，人的物质需求、情感需求和精神需求之间的和谐，因此体现了儒家的中庸原则。在班组建设中，张雪奎教授认为能做到情、理、利并重，许多基层矛盾将会自然消化，达到班组建设团结和谐的目标。 班组建设中要注重班员合理搭配。人与人之间存在着很大的“个体差异性”，每个员工所表现出来的知识水平、工作能力、性格爱好各有所长，要把不同个性、能力、专长的人组合在合适的班组中，合理搭配，相辅相成，就能达到取长补短的效果。如男女的比例、外向和内向的比例、业务水平高低的比例、综合素质与特长爱好的比例、年龄大小的比例等等。 用心去经营班组。作为“兵头将尾”的班组长，在整个生产经营中起着承上启下的作用。一个好班长除了应具备一名普通员工应有的职业道德水平外，还要有较高的思想文化素质、综合业务水平、基础管理技能和协调人际关系的能力。要把班员当作自己的家人，用爱去凝聚，用工作去振奋，用行动去感化。要把握好当班长的尺度，具备一定的亲和力和权威性，适当学一点领导艺术，带好带活一个班组。 强化职工的主人翁地位。职工是企业的“主人”，班员是班组的“主人”，但现实中职工在企业生产经营中的地位有时是模糊的。所以要强化班组的民主管理，如合理化建设、QC成果、表彰或惩处等，事事讲民主，件件班务公开。每位员工都有权力和义务参与企业班组的建设，除了管理者对员工进行考核，管理者权力也要接受全体员工的全方位监督，充分考虑人情，尊重人权，让员工感到平等。 班组建设中的“天人合一”。“天人合一”是中国人传统的世界观和人生观，是“人的自然化和自然人化”的结果，是一种审美理想。孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，由此可知，孔子反对将人和人的认识对象对立化，主张物我合一的审美态度。这与中庸哲学中“执两用中”思想一脉相承。企业员工如果达到“天人合一”的工作境界，就会以奉献为荣，视厂如家，视产品如生命；就会始终保持精益求精的工作作风，游刃有余的工作状态，就会增强自强不息的探索精神。这不就是一个企业是否和谐的特征之一吗？如何能达到，需要不断地实践和探索。 每个企业情况不同，但儒家“内圣外王”的思想值得借鉴。“修身齐家治国平天下”讲的首先是“修身”，“修身”是基础，首先要“内圣”然后才能“外王”。“内圣”要“圣”什么，国家主席胡锦涛提出的“八荣八耻”可作为“圣”的内容，这是最低标准。“外王”要“王”什么，作为企业，就应该以实业报国、为民造福；作为员工，就应该以管理或技术为手段不遗余力地、不断地创造出满足社会需要的产品，并以此为乐。过去有的企业也始终在倡导敬岗爱业的精神，但效果不显著。究其原因，这种倡导多停留在口号上，没有打好“内圣”的基础，所以也就生发不出“外王”。儒家思想的一个重要目的就是培育人们的健康情感，包括对宇宙万物的情感，在当代对企业员工来说，对企业、对同事、对产品的情感自然也包括在内，这是一种类似宗教般的情怀或准宗教情感。中国人没有西方人的严格意义上的宗教信仰，但不等于没有宗教情怀，是以审美代替了宗教，这也是一种非常重要的心理资源，如果将潜藏开发出来，运用到班组建设之中，就会由“内圣”产生出“外王”来。 班组建设中的沟通策略。沟通是班组成员完成任务履行职责必备的能力，合作需要沟通，纠纷处理需要沟通，学习与交流需要沟通，工作的方方面面都离不开沟通。实践证明，强制高压、一言堂、妥协、退让都不是最理想的办法。还是要从中国传统文化中寻找可以借鉴的东西。中庸哲学是中华传统文化的核心思想，它强调“贵和”。和而不同是一种可以选择的艺术化的沟通策略，和而不同意味着求同存异，意味着要取长补短，意味着时时处处持宽容的态度。在合作时采取共赢而不是抑此扬彼的主张，在纠纷处理时采取调停的办法而不是一定要分出青红皂白，在学习与交流时采取兼收并蓄而不是唯我独尊的态度，等等，才是中国传统思想的体现，才能够做到最有效的沟通。 总而言之，中庸哲学是中华文化宝贵的精神财富，是中华民族独具的思维模式，如果将其发扬光大，并在班组建设管理的实践中创造性地转化和实践，则会产生事半功倍的效果，是建立和谐企业和谐班组所必要的世界观和方法论。 (责任编辑：admin) |