 介绍是社交和商务场合中互相了解的基本方式。正确的介绍可以使不相识的相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示良好的交际风度。在社交和商务交往中，免不了要结识新的朋友和新的客户，而介绍与被介绍则是人们互相认识、建立联系不可缺少的手段。这里简述四种方式的介绍。 自我介绍 在社交和商务交际场合中，由于人际沟通或业务上的需要，时常要作自我介绍。自我介绍的基本程序是先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯，语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。 作自我介绍，应根据不同的交往对象，内容应繁简适度。自我介绍总的原则是应简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过３ 分钟。如对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务（即“自我介绍三要素”）的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。当然，在进行自我介绍时，应该实事求是，既不要把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地，不宜用“很” 、 “极” 、“特别” 、“第一”等表示极端的词。自我介绍的方式因不同的场合而异。如果应约参加一个宴会，因为迟到，宴会已经开始，而主人又没能把你介绍给来宾。在这种情况下，应该走到宾客面前，这样作自我介绍：“晚上好！ 各位，很抱歉来迟了。我叫某某，在公司做公关工作。”这样一番介绍，可免除别人想要谈话，但却不知是谁的尴尬局面。 自我介绍除了用语言之外，还可借助介绍信、工作证或名片等物证明自己的身份，作为辅助介绍，以增强对方对自己的了解和信任。 在交际场合，如果想结识某人，可采取主动的自我介绍方式，例如：“您好！ 我叫× × × ，见到您很高兴。”以引起对方的呼应。也可采取被动的自我介绍方式，先婉转地询问对方：“先生您好！ 请问我该怎样称呼您呢？”待对方作完自我介绍再顺势介绍自己。自我介绍要以自己的诚实和坦率的态度，获取对方相同的感情回报，使他愿意结识你。 他人介绍 在社交和商务场合，如想结识某人，除自我介绍外，还可通过他人介绍这一途径。一般身份地位高者、长者、特邀者和贵宾出入于社交或商务场合与某些人相识时，常常由他人来做介绍。做介绍的人，一般是主人、朋友或公关人员。由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果为身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱。如：“你好！ 小张。”回答“您好！ 李局长。”如果为身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时，应耐心等待；当将自己介绍给对方时，应根据对 方的反应做出相应的应答。对方主动伸手，也应及时伸手相握，并适度寒暄。 被介绍时，除女士和年长者外，一般应起立并面向对方。但在宴会桌上、谈判桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头，相距较近可以握手，远者可举右手致意。 为他人做介绍 为他人做介绍，就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。善于为他人做介绍，可以在朋友中享有更高的威信和影响力。为他人做介绍，在不同场合由不同人承担。公关礼仪人员、单位领导、东道主或与被介绍人双方都相识的人，他们都分别是商务活动、接待贵宾和其他社交场合中的合适介绍人。 ① 介绍顺序。介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位以及对方有无相识的愿望，或衡量一下有无为双方介绍的必要，再择机行事。介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，应把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把本公司职务低的人介绍给职务高的客户，把个人介绍给团体，将晚到者介绍给早到者。在口头表达时，先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场者，再将被介绍者介绍出来，尔后介绍先称呼的一方。这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后” ，以表示对“后来居上”的对方的尊敬之意。 ② 介绍人的神态与手势。作为介绍人在为他人做介绍时态度要热情友好，语言清晰明快。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来，手的正确姿势应掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者，但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。 ③ 介绍人的陈述。介绍人在作介绍时要先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍人的介绍语宜简明扼要，并应使用敬辞。在较为正式的场合，可以说：“尊敬的威廉· 匹克先生，请允许我向您介绍一下× × ”或说：“ × × × 这就是我和你常提起的× × × 。”在介绍中要避免过分赞扬某个人，不要给人留下厚此薄彼的感觉。在介绍别人时，切忌把复姓当作单姓，常见的复姓有“欧阳” 、“司马” 、“司徒” 、“上官” 、“诸葛” 、“西门”等” 。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应向对方点头致意，或握手为礼，并以“您好” 、“很高兴认识您”等友善的语句问候对方，表现出结识对方的诚意。介绍人在介绍后，不要随即离开，应给双方交谈提示话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同的爱好和相关的职业等，待双方进入话题后，再去招呼其他客人。当两位客人正在交谈时， 切勿立即给其介绍别的人。 商业性介绍 商业性介绍，也可以称之为实业性介绍。这种介绍，目的在于建立某种贸易性的往来关系，以发展自身的业务。在这种介绍中，不分男女老少，只凭社会地位的高低作为衡量的标准，遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。如介绍时可说：“王总经理，请允许我将我的秘书李小姐介绍给您。”然后才说：“李小姐，这位是× 公司的王总经理。”在实业界，当男士被介绍给比他地位低的女士时，无须起立，只有当两个人的社会地位相同时，才遵循先介绍女士的惯例。 (责任编辑：admin) |