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随着改革开放40年，中国迎来了第三次消费升级，消费升级的实质是消费核心观念的转变，从消费产品转变到了消费体验上，消费者们更加注重消费整个过程带来的品质感和愉悦感，至于产品只不过是一个消费介质，充当销购流程之间的纽带。  马云作为当前商界极具话语权的商业领袖，曾在2017年深圳IT领袖峰会上表示：“10年以后，不是思考怎么卖东西，而是怎么服务好客户。” 由此可见，服务将成为未来市场经济的X因素。 其实服务为王的时代早已到来，只是中国经济学者们还没有公开承认这个事实，直到最近共享单车禁投事件一出，一时间舆论四起。 共享单车失败的教训，也又诱发了中国资本家的深思：用资本搭建起来的商业模式，如何在这个消费升级的时代持续发展？其实答案很简单，用模式去引进资本，用服务去吸引用户，用体验去粘住用户，这就意味着市场经济从卖产品的时代过渡到卖服务体验的时代。 未来时代，服务强者将成为市场寡头。 (责任编辑：admin) |