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作者：潘琳 孟子在《公孙丑上》中提出了“天时不如地利，地利不如人和”的著名观点，极大地突出了“人和”的重要性。他说:天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫环而攻之，必有得天时者矣；然而不胜者，是天时不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也；委而去之，是地利不如人和也。” (《公孙丑上》)孟子指出在战争中，天时、地利、人和这些因素都会影响到战争的胜败，但最终起决定作用的因素既不是天时，也不是地利，而是人和，即是否得到老百姓的拥护。对于企业管理来说，“人和”就是要建立和谐的人际关系，而导致一个企业衰败破产的根本原因也往往不是来自外部的竞争，而是由于内部的矛盾和冲突。孟子重视“人和”效应，可以说是他的人本管理主张和“民贵君轻”思想合乎逻辑的发展。笔者不揣浅陋，试对孟子“人和”思想在现代企业管理中的应用作一大体勾勒，以就教于学人。 一、“以德服人，中心悦而诚服也”——推行情感管理 孟子认为对被管理者要“以德服人”。不应“以力服人”，在管理中要多用说服教育的方法，反对用压制惩罚的手段。他说:“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也。”(《公孙丑上》)又说：“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善政得民财，善教得民心。” (《尽心下》)他又说:“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”(《离娄下》)这里提出了两种不同的领导方法或曰管理模式：一种是“以力服人”，即凭借手中的权力，靠规章规度惩罚等对被管理者实行压服；另一种是“以德服人”，即靠领导者的道德榜样，人格魅力，通过说服教育，和被管理者进行感情交流与思想沟通，晓之以理，动之以情。前者属于传统的古典管理模式，后者是现代才兴起的情感管理模式。这种管理模式可以说是以人为本，重视企业内部和谐等管理理念的进一步具体化。现代许多著名企业家都承认感情投资是实行企业内部和谐，使职工与企业结成命运共同体的重要方式。通用汽车公司总裁墨菲说：“我认为一个成功的管理者必须具有了解别人的能力，并能够同部下充分沟通。我个人尤其重视沟通这一渠道。”“沟通是事业成功的关键”，英国独立广播电台总裁普劳芬女士谈到企业负责人对企业员工进行“友善地询问和关切的聆听都是必要的。”《世界上最伟大的管理原则》一书中提出的最伟大的管理原则之一是：“你要得到别人的忠诚和认同，必须先给他人忠诚和认同。”日本企业家则总是这样告诫世人：“爱你的职工吧，他们也会百倍地爱你的企业。”所有这些说法同孟子可谓不谋而合。 二、“家必自毁，而后人毁之”——培育团队精神 孟子说：“家必自毁，而后人毁之；国必自伐，而后人伐之。”（《离娄上》）家和国之所以破败灭亡，首要原因是内部矛盾，自相攻击，相互拆台，为外敌提供可乘之机。企业的兴衰成败也是如此，自身原因始终是第一位的。孟子从反面立论，从正面理解，也就是说一个国家，一个单位，关键是加强自身的团结，把自己的事情办好。对一个企业来说关键就是要用共同的理想信念把人心凝聚起来，培养企业的团队精神，这样才能使企业立于不败之地。一位管理大师说：“合作是一切团体繁荣的根本。”英国铁路公司总裁彼得派克说:“唯有劳资关系和谐，双方同心合作，企业才会有蓬勃的发展。”英国另一位公司总裁皮京顿也指出:“在一个大企业中，如何创造合作亲善的关系，便是管理者的最大责任。”而德国西门子公司的历届领导人都坚持这样一个信念:“一个公司要兴旺发达，每一个员工都必须为个人利益团结一致，愉快而高效地工作。”和谐的人际关系正是这家历时150多年的著名公司至今仍长盛不衰，保持着强大活力的重要原因。正如《世界上最伟大的管理原则》一书所总结的:“一大批长期、热忱，有认同感的员工是持久成功的关键”，一个公司的成功“有赖于员工团结合作以实现共同的目标，而不当的冲突和竞争足以毫不含糊地毁掉一个组织。” 三、“以佚道使民”——实行弹性管理 同“以德服人”相联系，孟子还提出了“以佚道使民”的主张。他说:“以佚道使民，虽劳不怨。” (《尽心上》)根据他的说明，“以佚道使民”至少应包括以下三方面的内容：一是“取于民有制” (《滕文公上》)，对租税徭役的征发应依制度而行，并有一定的限制；二是“勿夺其时”或“不违农时”(《梁惠王上》)。这是指徭役的征发要避开农忙季节，不打乱正常的农业生产秩序；三是“制民之产” (《梁惠王上》)，就是要发展一家一户的小农经济，让人民拥有自己的私有产业，保障人民最低限度的生活水平，使其“仰足以事父母，俯足以畜妻子，乐岁终身饱，凶年免于死亡” (《梁惠王上》) 。从管理思想的角度说就是要实行弹性管理。具体说，就是采取比较宽松、灵活、更富有人情味的管理方法，对员工的困难给予更多的同情和关心，并尽可能帮助解决。近年来许多美国的公司推出了弹性管理的新举措。这种新举措的现实依据是:待工人愈好，公司收益愈大。也就是做到工人与公司的双赢。孟子的思路同上述主张是完全相通的。他的“以佚道使民”，所要达到的目标之一就是民“虽劳不怨”。又说：“君行仁政，斯民亲其上死其长矣。” (《梁惠王上》)也就是统治者实行宽松式的统治，人民会更努力更忠诚，这也是一种双赢。 四、“隐恶而扬善”——重视正面激励 “隐恶而扬善”是《中庸》中提出的一个重要原则，意思是说对一个人要少说缺点和不足，多讲优点和成绩，少批评多表扬。 “舜好问而好察迩言，隐恶而扬善……其斯以为舜乎！”《右第五章》这就是说，舜喜欢体察平常人浅近的话语，他遮盖别人的坏处，宣扬别人的好处，这就是舜之所以为舜的原因吧。《中庸》是子思的著作，乃思孟学派的重要典籍，因为他提出了现代管理学十分重视的一个原则—正面激励原则，所以放在此一并分析。事实上孟子对于这一原则是颇能心领神会并出色加以运用的。尽管齐宣王自己都承认他有好勇、好好色三大毛病，但孟子还是巧妙得体地从积极方面加以鼓励和肯定。对齐宣王不忍见牛“觳觫，若无罪而就死地，故以羊易之” (《梁惠王上》)所表现的仁爱之心，极力予以称赞，大有见人一善而忘其百非的风度。这充分说明孟子是很懂得在管理中运用激励原则的。米切尔·拉伯夫在所著的《世界上最伟大的管理原则》提出：“现代行为管理的基本原则是：人们会去做受到奖励的事情。” 因此强调“只有在别无选择而且绝对需要时，才动用惩罚和制裁。正面的奖励是塑造长期行为的根本方法”。因此，用适当的激励方法，充分调动人的主动性和积极性，进行创造性的工作，已成为管理的核心。 (责任编辑：admin) |