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现代经营管理，作为一种理论、一种技术、一种方法，是可以学习、交流、吸取的，但作为一种文化、一种精神、一种风格，却只能是萃取民族文化的精华。 儒家伦理思想的基本精神是“仁义礼智信”，如果我们从现代经营管理的角度去诠解，就会发现“仁义礼智信”不仅是伦理之道，而且也是经营管理之道。 一、以“仁”为核心的经营管理思想 “仁”是儒学伦理哲学的中心范畴与最高道德准则，其本义是友爱、互助、同情之意。现代企业品牌塑造时越来越重视“仁”的因素：要想在社会上享有较高的美誉度，应树立为民、为国、服务社会的企业理想，把仁爱之德施之于人民大众，真诚、友好地对待别的企业或客户，加强双方的沟通、理解和联系。 大量的企业如联想集团、TCL集团连续多年向贫困大学生捐款和为贫困地区捐赠多所“希望小学”和大量的社会捐助，充分体现了这些优秀企业“达则兼济天下”之仁。 二、以“义”为特征的经营管理手段 “义”指人的思想和行为要符合一定的社会标准。凡是优秀的企业家，都非常注重“义”在企业行为中的作用和效果，把“义”视为企业精神支柱的主要方面，既谈赚钱又讲友谊，既注重经济效益，又重社会效益，对内对外都应有义。儒家强调的是要先义后利、见利思义、以义求利，主张“君子之财、取之有道，”坚决反对的是重利轻义、见利忘义、不仁不义，甚至不择手段的惟利是图。在儒家看来，管理者的职责就是要正确处理好“义”与“利”的关系，确立“义利合一”的方针，这才是企业制胜的策略。正如孔子所说：“义以生利、利以平民，”就是这个道理。现代企业经营者可以把“义以生利”的思想转化成一种经营理念，在管理企业的活动中，就是精神价值创造物质价值、精神价值制约物质价值的过程。这一过程包括价值认识上的“见利思义”，行为准则上的“取之有义”，实际效果上的“先义后利”，以及价值评判上的“义利合一”，这是儒家伦理思想在管理活动中的表现形式和基本原则。 三、以“礼”为基础的经营管理特色 “礼”是儒家伦理道德思想的基本范畴，泛指各类典章制度和道德规范。相对内在的道德感情和伦理思想的“仁”而言，“礼”是外在的伦理行为与社会制度，它起到调节人际关系，达到社会和谐安宁的作用。孔子说：“不学礼、无以立”，不懂得“礼”就不懂得协调人际关系的行为规范，就不能立身处世，就不可能获得事业的发展和进步。 为公众服务，为客户和社会创造价值对于企业来说尤为重要。企业形象建立在员工的一举一动，一言一行之上，员工代表企业，员工的形象在某种程度上也代表企业的形象，好的形象才有好的服务。 四、以“智”为动力的经营管理方略 “智”是儒家伦理思想的基本概念，指的是聪明智慧的品德。在尔虞我诈、陷阱多多的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和谋略方能克敌致胜，此乃“智”。当今世界竞争的焦点已从市场竞争转移到人才的竞争，凡是发达的国家历来都重视人力资源的投资，实际上是智力投资。目前，我们的企业为了提高竞争能力，开创名牌事业，增强综合实力，就必须发挥人才的作用。国家的振兴、企业的发展，就是靠大批的人才。尊重知识、尊重人才是使企业兴旺发达的先决条件。尤其是迫切需要一批能开拓创新、善经营管理的企业家和实干家。 五、以“信”为核心的经营管理目标 “信”是儒家伦理思想中的重要范畴之一，泛指诚实不欺、讲信用的品德。讲信用、守诺言是中华民族的美德。孔子的名言：“自古皆有死，民无信不立。”取信于民，企业就稳定、发展；失信于民，企业就难于有立足之地，甚至出现危机。“信”对于一个组织而言，就是信誉。“人无信不立”，若将“人”视为一个“集合”，就是不同类型的组织，信誉对于任何组织而言都是立业的根本，因此，企业的信誉和形象就变得比产品和价格更重要。世界零售三巨头之一的麦德隆就是其中的典型代表。 客户是企业赖以生存、发展的真正基础，为此，企业经营活动的圆心是客户，服务客户是现代企业经营的永恒话题，企业经营能否成功，关键在于是否赢得客户的信赖。现代经营者提出“用户至上、信誉第一”的口号，就是向客户提供全面满意的服务（包括物质需求和精神需求），这是树立企业形象和提高企业信誉最有效的方式。 日本现代管理家伊藤肇指出：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》，孔子的教诲给他们的激励影响至巨，实例多得不胜枚举。”据初步统计，自涩泽荣一（“日本近代企业之父”之称）之后，从现代经营管理的角度解说《论语》的专著在日本就出版数10部，其中伊藤肇著的《东方人的经营智慧》一书影响甚广，此书列举了日本企业家如何把中国儒家经典中有关“管理国家、百官、人民的要谛”奉为圭臬，套入“如何管理企业、干部、员工”的事实，并加以分析和说明。足见日本对儒家管理思想的研究，是着眼于适应现实的需要，各取所需，为我所用，实用性强。也许这对我们有一些启示。 (责任编辑：admin) |