 《论语》是记录孔子及其弟子言行的语录体著作，被称为儒家文化的经典作品。在封建社会时期，《论语》历来是学子启蒙教育的必读之书，在中国教育文化史上占有重要的地位。 “信”是《论语》伦理思想中的重要范畴之一，泛指诚实不欺、讲信用的品德。讲信用，守诺言是中华民族的美德。孔子的名言：“自古皆有死，民无信不立”。取信于民，企业就稳定、发展；失信于民，企业就难于有立足之地。因此，企业的信誉和形象就变得比产品价格更重要。 顾客是企业赖以生存、发展的真正基石。为此，企业经营活动的圆心是顾客，围绕顾客转是现代企业经营的永恒话题。企业经营能否成功，关键在于顾客，取决于是否赢得顾客的信赖。现代企业经营者提出“用户至上，信誉第一”的口号，就是向客户提供全面满意的服务（包括物质需求和精神需求），这是树立企业形象和提高企业信誉最有效的方式之一。现在“顾客就是上帝”已成为企业的座右铭。得罪“上帝”、失去“上帝”，就等于是在砸自己的饭碗！当今世界经济迅猛发展，商品日益丰富，同类产品竞争对手日益增多，使广大消费者的眼光精益求精，日益挑剔，消费者的地位日益显赫，稍有不慎，潜在的顾客便会失去，顾客越来越清楚，在买与不买，买多买少的抉择上，他们握有生杀予夺的权力。 在国际市场竞争日益激烈的情形下，越来越多的人们意识到以《论语》为代表的儒家伦理思想与现代企业经营管理有着非常密切的内在联系，深知儒家伦理思想在现代企业经营管理中占据着非常重要的地位，对企业争创名牌、参与竞争赢得优势，走向辉煌有着重大的意义和深远的影响。 (责任编辑：admin) |