 一、应酬的语言 人们都离不开应酬。应酬是一种实现行为目的的手段和工具。应酬的全过程就是把你的一份意思传授给别人，使对方受到感应，从而自动的帮助你，迁就你或同意你的要求，接受你的思想意识的潜移默化的过程。应酬能否达到目的，在很大程度上取决于你的语言艺术。 （一）恭贺话。恭喜祝贺是一种常用的交际形式，一般是指在对社会生活中遇到高兴事的人表示良好的祝愿和热烈的庆贺。从语言的表达形式看，祝贺词可以分为祝词和贺词两大类。祝词是对尚未实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意。贺词是对已实现的事件、业绩表示庆贺和祝颂。例如：你的朋友准备参加公务员考试，你对他说，“我祝你成功，我相信凭你的实力一定能成功。”又如，你的同学考上了公务员，你对他祝贺说：“真为你感到高兴，你真太棒了，祝愿你步步高升。” 说恭贺话要注意情景性，情感性、简括性和礼节性。例如，当人家考上了公务员，如果你说，“你真行啊，但千万不要骄傲，因为考上公务员也没有什么了不起啊！”当别人结婚你没有参加婚礼，你对他说，“祝贺你正式结婚，对不起，这次没有参加你的婚礼，下次我一定参加。” 显然，上述语言都是不得体的。因为没有考虑情景和情感等因素。 （二）勉励话。当别人遇到困难、挫折，受到不公平待遇的时候，我们应该给予同情，并说一些勉励的话。“没有关系，这次失利，下次再来，我相信，凭你的毅力，下次是一定能成功的。”下列两种语言切记不可说，即泄气话和火上浇油的话。例如： 1、我早就知道，你过不了关，你不听我的话，算了，以后再也不要去吃这个苦了。 2、这次你没有上去，肯定是别人搞鬼，是哪个缺德的人搞的，去整死他，你怕他干什么。 （三）告别话。客人告辞都应以礼相送，可以说些“再见”“欢迎下次光临”“以后还请继续指教”等言辞。 （四）道歉话。衷心的道歉是真挚和诚意的表现，可以得到别人的谅解。例如，“很对不起，昨天我忘记了，没有及时把这件事告诉你”。“请你原谅，我的情绪太激动了，伤害了你的感情。”“非常抱歉，我把你的东西损坏了，我一定照价赔偿。” （五）恭维话。对交谈者给予恰与其份的夸奖，可以使对方流露出喜悦的心情。可是恭维不恰当，也会引起别人的反感。例如： 1、 你的努力没有别费，真是一分耕耘，一分收获。 2、 你的笔头来得快啊，一年就写了三本书。 3、 你真聪明。什么题目都难不倒你，把答案告诉我好吗？ 第一句恭维话是得体的，第二、三句就不得体了，别人听了有可能有的怪怪的感觉，不知道你在恭维而是在贬低讽刺。 二、安慰的语言 当别人遇到不幸时或逆境时，往往需要的到别人的安慰。 （一） 安慰别人的原则 1、 注意不幸者的感情，少谈自己 2、 真心实意，不要虚情假意。例如， （1）你的感觉好点了吗？需要我做点什么呢？ （2）我真忙啊，没时间看你，你让我说什么好呢，咱们是多年的老朋友了。 以上言辞具有虚情假意，显然是令人反感的。 3、拿出具体行动， 真心实意帮助 （二） 安慰的方法 1、 根据对方的不幸设置安慰语言。 2、 说同情性的语言。 3、 说开导性的语言。 安慰切忌说下列语言： （1）看你的眼睛都“出血”了，何必这么起劲，算了吧，明天我让你抄，不就得了吗？ （2）没考上有什么关系，你平时就是不努力，我跟你说过多少次了，现在你知道了吧。 （3）人死了不能复生，你哭有什么用呢？不要自己作践自己了。 以上安慰语言带有指责责、埋怨的意味，不但起不到安慰的作用，相反可能给别人带来更大的痛苦。 (责任编辑：admin) |