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假如对方真的错了，你必须让他承认并纠正错误，也应该回避“你错了”或类似的词语。你有必要运用一些技巧，使对方察觉不到“你错了”这三个字。“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。” 四千年前，古埃及阿克图国王在一次酒宴中对他的儿子说：“圆滑一点。它可使你予求予取。”换句话说，不要对别人的错误过于敏感，不要执着于所谓正确的意见，不要轻易刺激任何人。 如果你要使别人同意你，应当牢记的一句话就是：“尊重别人的意见，永远别说你错了。” 第二，别把时间浪费在争辩上。 争辩的唯一好处是使时间过得飞快。可是当你没有多少时间可以浪费时，这种好处就变成了损失。 争论的结果通常会使双方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果你赢了，还是输了。为什么？如果你把对方的论点攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样？你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。你因此得到了一个敌人。 所以，卡耐基说：“在争辩中获胜的唯一秘诀是不要争辩。” 第三，把问题交给时间解决。 如果有的问题很重要，不能轻易了之，该怎么办呢？对此，英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，即采用拖延战术。这无疑是避免争吵的有效方法。 有一位大公司的经理，常常收到代理商的投诉信。这些投诉通常无法解决又不宜拒绝。他的应付方法是，把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜。他说：“应该立刻予以答复，但我明白，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。” 事情的最后结果如何？他笑着回答说：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大部分信件在我第二次拿来看时，里面所谈的问题都已成为过去或已无须答复。” 时间能解决很多问题，许多事情也只能交给时间解决。这就是将问题搁置的理由。 第四，随时准备被人说服。 在复杂多变的世界面前，我们都是那个寓言故事中的瞎子，在摸一头大象--摸到一条大腿，便以为是一根柱子，摸到一只耳朵，便以为是一把蒲扇。然则，假如有谁知道“大象”是一根“柱子”或一把“蒲扇”，已经算得上一个高山仰止的大天才，通常我们只是用指尖接触到一点，然后凭想象解释真相，难免错谬百出。 还有一个更重要的因素：我们的情绪会影响对真相的认识。面对同一件事情，心情不同，我们的看法便截然不同。做错了事情，挨父母批评，没有问题，因为我们爱父母；挨老师的批评，问题不大，因为我们尊重老师；若是一个陌生人对我们说三道四，就有问题了，非得争个方圆长短不可，打上一架也无所谓。同样是做错事情，同样是挨批评，为什么我们的反应大不一样呢？无非是心情不同罢了！ 所以，我们不得不承认：我们对事物的所有认识都有偏见，我们的所言所行都离正确相去甚远。所以，当我们发现别人的意见跟自己不一样时，我们不要急于下结论：我是对的，错的是别人。要时刻牢记，我们自己也可能犯错。这样，我们就不会一门心思考虑如何说服对方，就会认真倾听对方的见解，并随时准备被对方说服。 (责任编辑：admin) |