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孔子伦理思想的现代商业价值 孔庆林 丁加军 孔子伦理思想的现代商业价值，主要体现在四点上：一是以人为本，以人为贵；二诚信经营，童叟无欺；三是义利并取，以义取利；四是富而好礼，仗义施财。这四个方面，集中回答了怎样经商和经商的目的问题。 商业是适应人的需要而产生，并为了满足人的需要而存在和发展的。人类自产生商业行为以后，为了自身利益的需要，曾经走过了一段相互坑骗、欺诈，强者对弱者的奴役、掠夺、甚至把人作为商品而进行买卖的曲折、艰难的过程。近代以来，伴随着人类文明的发展，终于又回到了以人为本，视顾客为上帝的正确轨道上。《孝经.圣治章第九》记孔子的话说：“天地之性，人为贵”，包括商业活动的人类一切活动，只有着眼于人，坚持以人为本，才具有实际意义。《论语.乡党》：“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎？’不问马。”说的是一次孔子家马圈失大火，他知道后，第一句话问伤人没有，这在当时四个人才能顶得上一匹马的价格的春秋时代，足见他对人的重视，也是他“民贵物贱”思想的体现。孔子的以人为本，以人为贵的思想，体现在贵民、养民、教民、民利、节用、均无贫、使民以时、富民等多方面。现代社会的商业管理理论无论如何发展，都离不开以人为本的管理更趋人性化和科学化。实施以人为本的经营策略，这是现代社会赢得企业发展的智慧宝库。企业的成功，一是取决于企业内部的人际关系的协调和团结，二是取决于对消费者的高度负责。这就要求我们在企业内部，要尊重人，理解人，把人当作人，最大限度地挖掘、发挥员工的潜力；对客户、顾客，要以他们满意的程度来衡量服务标准，其境界在于商场上不是卖什么，而是帮助顾客买什么，就是要千方百计让顾客用最少的钱，买到最需要、最合适的商品。这就要求我们商务活动的全过程都必须以顾客满意为指针，都从顾客的角度而非企业的角度来分析和运筹。 孔子的诚信思想，为儒家的“五常”（仁、义、礼、智、信）之一，包括《论语》、《中庸》在内的儒家经典，多处见有孔子论诚信思想的记载。做人讲信用，被孔子强调到了无以复加的程度。一部《论语》，光“信”字就谈及38次，其中24次是集中体现了“诚信不欺”的意思。孔子说，“人而无信,不知其可也”。在《论语.颜渊》篇里他甚至说：“自古皆有死，民无信不立”，把讲信用看得高过生命。商业文明有两个重要标志，一是完备的法制，二是诚信经商，童叟无欺。近些年来，由于信用的严重缺失，礼义之邦的大国遇到了前所未有的尴尬。中国企业联合会雇主工作部主任刘鹏在“2006年诚信兴商宣传月”新闻发布会上说，中国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿人民币。中国企业联合会完成的《中国企业诚信状况调查报告》显示，企业正受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品等。据不完全统计，目前中国国内企业每年因为逃废债务造成的直接损失约为1800亿元，企业“三角债”达上万亿元，由于合同欺诈造成的损失约55亿元，由于产品质量低劣或制假售假造成的损失约2000亿元。面对这样一个无序的经济环境，把孔子的诚信思想引入商业活动的全过程，这对于恢复中国商业环境在国际上的形象有着极其重要的意义。诚乃商德要旨，商场上做事，挣钱易，挣信誉难。诚者，做人之本；信者，经商之道。 从商是为了赚钱，因此，求利活动就成为从商的天经地义的行为。但是怎样赚钱，道不同，所折射出的人格也不同。有的人为利而利，穷得只剩下钱了。孔子尊重人性，并不反对利，反对的是“见利忘义”。他说“富与贵，人之所欲也”，但他同时说“不以其道得之，不处也；贫与贱，人之所恶也，不以其道得之，不去也”（《论语.里仁》），面对物欲，要做到“欲而不贪”（《论语.尧曰》），他认为“不义而富且贵，于我如浮云”（《论语.述而》）。孔子提倡要“见利思义”，“义然后取”（《论语.宪问》）。孔子义利并取，以义取利的思想，是我们商业活动中选择正确求利行为的坐标系值。 道德践履的表现在于自己富了后要慷慨解囊施人。《礼记.儒行》记孔子的话“分散者，仁之施也。”意思是分散私财，是仁的施予。他还说：“独富独贵，君子耻也”，“夫富而能富人者，欲贫而不可得也；贵而能贵人者，欲贱而不可得也；达而能达人者，欲穷而不可得也”（中央民族大学出版社1998年版《孔子》2001页）。意思是说，如果自己富裕、显贵之后，能尽心接济他人，帮助别人摆脱贫穷，那么就不会使自己变穷变贱的。这就是孔子“贫而乐道，富而好礼”（《史记.仲尼弟子列传》），仗义施财的思想，也体现了他一贯倡导的“义以生利，利以平民，政之大节也”、（《左传.成公二年》）“因民之所利而利之”（《论语.尧曰》）的主张。在《论语.雍也》篇里他说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，孔子认为如果一个人想显达，也应推己及人，帮助他人显达。在《论语.颜渊》里则提出“君子成人之美，不成人之恶”的要求。他对尧舜“博施于民而能济众”推崇备至（《论语.雍也》）。所有这些，都源于他的“仁者爱人”的爱人思想。《孟子.尽心上》载孟子的话说：“穷则独善其身，达则兼善天下。”因此，“经世济民”、“乐善好施”、“为富而仁”、“仗义疏财”，就理所当然地成为现代商人重要的文化内涵。他们经商，都有一个明确的目标，那就是为民族的复兴，国家的强盛，贡献自己的力量。基于这样的目的，他会们把赚取的金钱，毫不吝惜地反哺于社会。穷时“位卑未敢忧国”，富了“达则兼善天下”。 在《论语.泰伯》篇里，孔子说了这样的话：“邦有道，贫且贱焉，耻也；邦无道，富且贵焉，耻也”。在太平盛世的今天，无论从事何种岗位、职业的人，都应该尽自己所能，为社会创造和积累财富，不仅使使自己富起来，同时富而好礼，仗义施财。 注：刘鹏2006.9.1《都市晨报》。 徐州 中石化 管道公司 报社 孔庆林（中华孔子学会会员，世界孔子后裔联谊会副秘书长） 丁加军 中国孔子基金会学术部 济南市舜耕路46号中国孔子基金会 (责任编辑：admin) |