|
文/黎红雷 品牌是企业在消费者心目中所占据的地位与打下的烙印。为了强化这一烙印，现代市场营销理论和品牌策划技术层出不穷、叠出高招。而中国传统的经商之道却认为：“酒香不怕巷子深”，“商品就是人品，商道即为人道”。其中坚持的是“诚信为本”的思想。 “诚信”是儒家的道德范畴。所谓“诚”，就是真实无妄、诚实不欺的意思；所谓“信”，就是心口合一、言行一致的意思。儒家创始人孔子十分重视“信”德，指出：“人而无信，不知其可也。”孔子的孙子子思则十分重视“诚”德，指出：“诚者物之终始，不诚无物，是故君子诚之为贵。”在子思所著的《中庸》一文中，“诚”与“信”开始相提并论：“在下位不获乎上，民不可得而治矣。获乎上有道，不信乎朋友，不获乎上矣；信乎朋友有道，不顺乎亲，不信乎朋友矣；顺乎亲有道，反诸身不诚，不顺乎亲矣；诚身有道，不明乎善，不诚乎身矣。”孟子沿着子思的思路，进一步明确将“诚”与“信”联系起来，说道： “彼以爱兄之道来, 故诚信而喜之。”荀子也把“诚” 与“信” 结合起来，说道：“诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑。”从此，“诚信”成为一个表达“内诚于心而外信于人”的重要道德范畴。  黎红雷教授（资料图 图源网络） 在儒家看来，诚实守信不仅是一个人生存发展的前提条件，也是成就事业的必要基础。《周易·乾·文言》指出：“君子进德修业。忠信，所以进德也。修辞立其诚，所以居业也。”讲求忠贞守信，就能增进道德；检点言辞行为、树立诚信威望，就能成就事业。《荀子· 王霸》针对当时社会各个阶层而提出诚实守信的具体要求：士大夫坚守节操，舍身殉职，这样兵力就会强大。各级官吏惧怕法令而遵守法度，国家法令就不会混乱。商人老老实实，没有欺骗行为，那么商人安业，财货通畅，国家的各种需求就能得到供应。工匠忠诚信实，就不会粗制滥造，那么器械用具就做的轻巧灵便，而资材也不会缺乏了。农民辛勤耕作而不误农事，那么就会上不失天时，下不失地利，中得人和，这样就会百业兴旺而不荒废了。《吕氏春秋·贵信》也指出：“凡人主必信。信而又信，谁人不亲？”在其作者看来，执政者的诚信树立了，那么虚假的话就可以鉴别了；虚假的话可以鉴别了，那么天下百姓就归服了。与此相反，如果君臣不诚信，那么百姓就会批评指责，国家就不会安宁；做官不诚信，那么年少的就不敬畏年长的，地位尊贵的和地位低贱的就相互轻视；赏罚不诚信，那么百姓就容易犯法，不可以役使；结交朋友不诚信，那就会离散怨恨，不能相互亲近；各种工匠不诚信，那么制造出来的商品就会粗劣作假。总之，从官府到民间，要想建功立业，都必须以诚信为本。其中，作为社会的表率，士人之诚信受到儒家特别的强调。至于商人之诚信，儒家的论述虽然不多，却很独到。《孔子家语·鲁相》曾有“鬻牛马者不储价，贾羊豚者不加饰”之语, 意思就是说，从事商业经营活动的人员不违反职业道德而乱涨价和卖假货。《孟子·滕文公上》说：“虽使五尺之童适市, 莫之或欺。”这种“ 童叟无欺”的要求，成为传统商道诚实经营的思想渊源。  儒家的诚信思想（资料图 图源网络） 践行儒学的当代中国企业和企业家，基于儒家的诚信思想，提出“人品、企品、产品，三品合一”，以员工高品行的人品，形成高品位的企品，生产出高品质的产品。这样的品牌观念，追求的是消费者百分百的安心，体现的是企业对消费者的承诺与责任，赢得的是消费者对品牌的信赖与赞誉，是一种更为高超的品牌营销学。企业要经营，要生存，要盈利，经营之道是什么？《论语》里面有一句话叫“修己以安人”，表面上看好像和经营没什么关系，但事实上，这是最根本的经营之道。“修己”，有两个主体，一个是企业家自身，一个是全体员工。每一个人都要修己，修身心、尽本分。然后“安人”，是让人心安定。主要有两个对象群体，一个是员工，一个是顾客。如果把自己修炼好，同时把顾客、员工安顿好，企业还会不成功？还会没有利润吗？品牌的一个涵义是定位品牌在消费者心目中的感觉，品牌的口碑，就是消费者对品牌的信赖与赞誉，企业的品牌追求就在于消费者百分百的安心，这与儒学是相融的。 (责任编辑：admin) |