正确而优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现一个人的形态美，又能体现行为美。正确的坐姿要求是“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。 基本坐姿： １．入坐要轻而稳，女士着裙...

个人卫生不仅关系到个人的健康，而且直接体现了一个人的修养与素质，所以讲究个人卫生十分必要。下面就介绍一下一些关于个人卫生方面的知识： 注意个人卫生适时理发，经常梳理...

个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生，要注意以下几点。 头发要勤于梳洗，发型要朴素大方...

语言礼仪： 问候用语： 标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。 迎送用语： 欢迎用语，最常用...

姿态又称体姿、仪态。不同的姿态显示人们不同的精神状态。用优美的姿态表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 人们的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部...

注重穿着打扮，是现代文明的一种体现。在本讲之中，主要讨论公关人员如何得体地着装。现代社会的各行各业中，每个人都会非常注意自己的着装。作为公关人员，更加需要注意自己...

１．正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意（如图）。 ２．不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象（如图）。 ３．不可歪倚斜靠，给人站不直，十...

仪表，就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成个体交际“第一印象”的基本因素。 仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义。一是指人的容貌、形体、体态等协...

播下行为的种子，你会收获习惯； 播下习惯的种子，你会收获性格； 播下性格的种子，你会收获一生的命运。 举止在心理学上称为形体语言，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，...

微笑的内涵: 微笑是自信的象征 一个对自己和对未来均充满了自信的人，才能更加充分地尊重自己，树立起远大的理想。同时要充分看到自身存在的价值，重视强化自我形象，就必须保...

点头礼仪：在日常谈话交流中，点头并不等于说你同意对方的意见；点头也许仅意味着你了解对方的意思。微微点一下头是一种微妙而又肯定的肢体语言，表示你给予讲者你的全部的注...

谈起个人的形象与礼仪，就不得不从个人的气质特征说起。 因为，心理学告诉我们：礼仪形象往往是一个人内在气质的外在表现。在社会交往与公关活动中，如何塑造自己的礼仪形象，...

提问、问话是需要讲究技巧的，高明的提问不但使你能达到目的，而且被问的一方也感到很舒畅；反之，愚蠢的提问只能使对方感到失望和可笑。 因人设问，因时设问 提问也需要切境...

着装、仪容、及体态的基本要求： 着装、仪容、体态是个人外表礼仪的三个基本要素，下面就分别介绍一下这三方面的一些基本要求: 着装的基本要求： （1）整洁合体。保持干净整洁...

迎宾时的目光：迎宾时，三米之内目光真诚的注视对方，以示期盼。 送客时的目光：送客时，目光向下，以示谦恭。 会谈时的目光：会谈时，目光平视，表示自信、平等、友好。 倾听...

表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反应（即情感），这种情感会通过人体相应的...

发型修饰 头发的洗涤对保护头发、维持个人整洁、卫生的整体形象有着非常重要的作用，因为每个人的头发都会产生一些分泌物。此外，它还会不断地吸附空气中的灰尘，若不及时清洗...

公关交际活动中人们的眼神受到文化的严格规范，即眼神礼仪的制约，如不了解，在公关交际中会失礼。 第一，不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为，这...

喜庆欢乐的场合。比如庆祝会、联欢会、生日、婚礼、聚会等。这时的穿着要跟人们高兴、快乐、兴奋的情绪协调，女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活...

辅助语言，也称副语言。它包括发声系统的各个要素：音质、音幅、音调、音色等。辅助语言，丰富多彩但各有公关交际礼仪含义。 一个人的嗓音具有许多特点，如音量大小，音质柔软...