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如果说，嫁接于“人－”上的称谓是尊贵、稀有、让人艳羡不已的，且在某种程度上是权力的象征。那么，蔡奎全无疑是一个幸运儿。媒体毫不吝啬地将“人本主义者”的头衔送给了他，一个工程机械业界的外来淘金者，斗山工程机械(中国)有限公司、原大宇重工业烟台有限公司的总经理。甚至，有媒体将蔡奎全誉为引领中韩两国工程机械发展的传奇人物。“人本+传奇”的组合让他始终轻笼着一圈神秘的媒体光环。 牛年生的韩国人 1949年10月9日，中国农历牛年，蔡奎全在韩国出生。牛年的人，极富耐力，遇事固执。1973年蔡从汉城大学工程机械学院毕业，做了3年的高中教师后，终与大宇重工结缘。 1976年，蔡正式加入大宇重工业株式会社，任职柴油发动机部门，从事开发工作。走下三尺讲台的他，很快就适应了新的环境。此后，蔡成为大宇最亲密和忠实的朋友，历任大宇集团东京支社、出口部门、海外市场开发和销售等部门的负责人，主理亚洲、美洲和欧洲市场的开拓及销售工作。 1994年大宇重工业有限公司成立；第二年，正式落户烟台开发区；次年，竣工投产。1998年6月，蔡赴中国，任大宇中国本部工程机械销售总监。又是凭着一股子牛劲，对中国市场仍然陌生的蔡奎全，足迹几乎踏遍了整个中国，铺垫了大宇重工在中国发展的良好基础。 蔡有着极其丰富的海外工作经验和灵敏的市场触觉。他曾于1978和1996年两度赴日本，先后任职大宇东京支社和大宇建机，常驻时间达6年，极大地提升了大宇在日本的销售额。1984年到1991年间，蔡效力于大宇美国支社，致力拓荒大宇机械设备的美洲市场，成功搭建起遍及全美的代理商网络。 随后，蔡又从长期发展战略出发，断定中国和欧洲的本土化已成必然之势，遂着手建设大宇重工的当地生产法人，构筑销售肌体。 1997年，韩国爆发IMF（国际货币基金组织）危机，大宇受到波及。蔡再次凭借自己的经验和耐心，力挽狂澜，成为挽救大宇重工的中流砥柱。同时，也奠定了他在企业里不可取代的地位。 次年，蔡开始接过大宇贸易中国本部销售总监的重担。两年后，正逢千禧年元月，蔡掌门大宇重工业烟台有限公司，全面负责经营管理及销售工作。 不是经济动物 大宇重工有1个方针、1个宗旨、1个原则和1个理念，四轮驱动构成大宇重工发展的恒久动力。这一方面源自企业内部的生命力；另一方面，却鲜明地打上了蔡奎全的品牌烙印，成为蔡个人风格极为逼真的深刻写实。 细究起来，四轮驱动的内涵包括“以人为本”的方针，“品质经营，技术大宇”的宗旨，“以技术为先导，以品质为生命”的原则，以及“以技术为先导，使自然和环境清新和谐；以技术为先导，使人类的生活更加富足美好”的企业理念。 在蔡的思维中，“以人为本”是立业的纲要。公司的品质目标，有一条是“通过系统的教育，培养专业人才”。目前，大宇重工的1200余名在职员工，一半以上曾到过韩国本部进行技术研修。迄今，已有专业技工200名。这200人，正是大宇技术创新和运作实施的核心集体。 蔡认为员工是事业的基石，更将他们看成无价财富，从他“致力于为员工创造机会”的言辞中可窥见一斑。蔡极其重视员工的职业训练，甚至不遗余力亲身指导人才培养。他的汉语十分流利，甚至比许多土生土长的中国人要说得好，这让他和自己的员工交流起来毫无困难。 同时，蔡亦十分注重企业的社会形象，强调企业与环境的和谐共存发展。大宇重工已接连通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。 此外，蔡不但是中国公益事业的热心支持者，还是中国政府西部发展战略的积极践行者。在西部问题上，蔡的态度毫不含糊。他曾多次公开表示：“大宇重工将以提供技术先进、性能可靠、价格优惠的产品来支持中国的西部大开发；通过捐建大宇希望小学，促进西部教育事业的发展，为西部未来建设培养人才”。 据了解，大宇重工计划在西部捐建23所希望小学。至今，已建成11所，帮助1万多名失学儿童重返校园。2001年，其首次捐资希望工程75万元。此后每年，中国青少年基金会都收到了不低于50万元的捐款。 一边，提供品优价廉的实惠货品，以解燃眉之急；一边，提供智力培养的长远支持，以图发展大计，蔡的“人本路线”走得深谋远虑。受惠的不单是资金和人力久旱的中国大西部，也让大宇重工积攒了正面、健康的企业形象。双赢的结局，皆大欢喜。 对于工作了7年的烟台，蔡怀着独特的情感。他曾公开表示“我们企业的发展，得益于烟台开发区优良的投资环境。在烟台工作的几年中，烟台开发区美丽的环境，便捷的交通，还有政府办公的高效率都给我留下了很深的印象”。 经济冲动，是商人的本能。然而，蔡对此似乎显得不那么以为然。在媒体面前，他诠释大宇重工钟情希望工程，不吝捐资救助，不过是因为“我们不是经济动物”。 勿庸置疑，幽默的商人蔡奎全深深懂得为商之道，懂得中国儒学的精妙。蔡十分清楚地认识到事业的成功、企业的持续发展不仅在于“取”，更在于“予”。 繁忙的总经理工作之外，蔡仍身兼数职。除了担任中国西部地区经济开发顾问，蔡还是烟台市红十字会常务理事，并在高校和媒体任名誉教授和顾问。的确，予之愈多，得之愈丰厚。也许正因为如此，蔡的身上才散发着一股别样的气质。 1枚产业勋章 从蔡奎全的履历来看，销售是最强项。与大宇重工高职相关的几个岗位，蔡做得最久的是销售。市场开拓守土有方之余，蔡对于销售管理也独有见地。 考虑到工程机械大额订单的付款难度，大宇重工力推分期付款销售，在中国各地设立支社和办事处，充实代理商、维修商队伍。 长期以来，韩国业界基于对中国企业信用的不了解和怀疑，对分期付款销售顾虑重重。此番破冰之举，带来的是大宇重工销售业绩的突飞猛进。为了让分期付款这种销售系统进入良性循环运作，大宇重工又率先引入债券管理系统和售后服务系统。 管理上的突破性进展，使“大宇”品牌在国内名声雀起，迅速将竞争对手抛在脑后。自2000年起，挖掘机产销已连续5年名列国内同行业首位。目前，大宇已是中国市场同类产品产销量最大的品牌。决策者的胆识和魄力居功至伟。 至今，大宇重工旗下已拥有20多个支社，3个合资公司，组织起100余家代理商，其中包括60个维修代理商。建立了覆盖包括北京、上海、重庆、山东、湖北、福建等地在内的销售和售后服务网络。其售后服务网络综合维修、备件、培训于一体，启用代理商、常驻组和机动班的“三重保护”模式，在同行业率先实行一年2000小时保修。针对代理商售后服务的综合运营情况，每月进行一次评价，每年进行一次综合性评价，并根据评价结果进行奖惩。 不难发现，蔡深谙市场竞争机制的本质，无情的商业战场上，创新才是唯一出路。故步自封似乎从来都不是蔡的特色。而蔡对于他的企业、他的员工、他的顾客、他工作的环境，更有一种恰如其分的领悟。这种领悟，赋予他一种本能，一种拿捏市场火候游刃有余的本能。虽然，在某种程度上，这种本能有可能得益于天份。 蔡曾以一种了悟先机的泰然指出：把握小型挖掘机供求态势，关键在于准确把握大挖市场。不得不承认，洞察这种存于产品之间的微妙制衡关系，需要的不仅是眼力，还有经历岁月后沉淀下来的思考与智慧。 而在不久前的7月4日，韩国斗山正式公开接手大宇重工的全部中国业务，蔡留任新公司总经理。甫上任，蔡就联袂新公司领导团体，再次着手确立新的发展战略。其中设立融资公司，润滑与代理商之间的现金流转，无疑是分期付款销售行为的升级。由简单的市场行为进化至金融工具的使用，正是销售走向现代企业的科学管理。 蔡的机警和睿智当然也为他的企业和他自己带来了赫赫声名。2002年11月29日，在韩国第39届贸易日纪念仪式上，蔡获得韩国总统金大中亲自颁发的“铜塔产业勋章”。“产业勋章”在每年的贸易日纪念仪式上颁发，作为韩国政府对海外产业发展做出突出贡献企业家的奖励。大宇综合机械株式会社的董事长梁在信曾获得“金塔产业勋章”，蔡是社内获此殊荣的第二人。 未知的前路 蔡在中国也备受瞩目。2002年，烟台市政府授予蔡“荣誉市民”称号；2004年，在中国第一媒体——人民日报主力组织的首届“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动上，蔡代表企业在人民大会堂接受了“中国挖掘机市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”大奖；2005年，蔡当选为“十大管理精英人物”。至此，蔡可谓已达“会当凌绝顶”的境界，跻身中国工程机械业翘楚班列，风光无限。 然而，大部分人们担忧的是，蔡能否在新的岗位上与斗山合作良好。中国是斗山工程机械（中国）有限公司的起点，但显然斗山并没有打算把终点也圈定在中国，其更有兴趣成为世界工程机械界基础供应产业（ISB－ infra support business）的核心企业。 新任社长崔舁喆在全国代理商会议上表示：“现在我们正在厉兵秣马，时刻准备着向着新的未来，迎接新的挑战。”为了实现斗山2015年计划的“十年一跃”——在机械产业领域，从亚洲前3进入全球前5，他们已着手部署各种投资和资源。 作为韩国最重要的合作伙伴，中国市场的重要性不言而喻。但在斗山的愿景规划里，中国始终只是其战略版图的一个构成部分。斗山通过中韩事业的资源互通和战略提携，一方面探索与海外子公司的沟通联系模式，加强对中国ISB产业的了解，大幅提高其整体事业业绩；另一方面，借助斗山（中国）的成长，将其塑造成引领斗山集团全球化商业成长战略的核心。 精明的蔡无疑看到了此间难得的机遇。在斗山工程机械（中国）有限公司揭幕仪式上，他表示“此次集团并购和公司更名为企业发展增添了新的动力，开启了新的征程”。但是，不难想象，离开了老东家大宇综合机械株式会社，乐观的蔡即将面临的，也许是一场尤为严峻的考验。 蔡生于秋天的10月。在10月的天平星座语录中，有这样一句话：这是一场美丽而又残酷的赌局，我将倾其所有作为赌注，游离在低调与激情中，只能向前走，哪怕前面是悬崖峭壁……让那些物质的人们在灿烂中去死。 蔡是否需要经历一场“赌局”，最终结果如何，旁人无从得知。但至少，我们可以拭目以待，还可以送上祝福。 (责任编辑：admin) |