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提到伦理道德思想的基本范畴莫过于《论语》中所讲到的“礼”，而且作为一名管理者，礼是不可缺少的休养标准，治民的标志和治国的依据。 礼”是外在的道德规范，在现代文明经商的社会里具有更广阔而丰富的内涵。相对内在的道德感情和伦理思想的“仁”而言，“礼”是外在的伦理行为，它起到调节人际关系，达到社会和谐安宁的作用。 企业是社会中的有机体，它的组成成员是社会中的个人，必须遵循社会的一些公共准则，才能成为“礼仪之企业”。而作为企业的经营者，应以“礼”来规范其行为准则，这是管理企业的主要依据之一。 如今的企业都是一种市场经济的体制，那么竭诚为公众服务这是不可或缺的，这是企业生存的保障和发展的条件。因为在激烈竞争的环境中，企业只有竭诚为公众服务，采取以礼相待，宾至如归和热情周到的策略，尽力满足顾客的需要，才能够受到消费者的肯定和赞誉，才能增强新老用户的信心，吸引更多的客户。 由此才可能维持企业的生存并逐步发展壮大。实践表明，以“礼”为基础的经济管理特色，已成为许多商界大亨们的宝贵经验和传世杰作。 (责任编辑：admin) |